凤凰古城、张家界、韶山、长沙五日游

【温馨提示】
1、景点游玩顺序可能会由于交通、天气等原因前后调整，但不会减少并保证行程游览时间。
2、酒店业规定12岁以上客人必须占床，如不占床，遇酒店检查，产生额外的费用自理。
3、如您对住宿条件要求较高，可升级更高等级的住宿。
4、因张家界、凤凰地区的住宿条件有限，基础设施薄弱，当地的同样级别的酒店不可与沿海发达地区相比，有些挂星酒店相对比较陈旧，潮湿，敬请谅解。
5、张家界地区酒店为提倡环保不再提供免费一次性洗漱用品，出团前自行准备，请谅解。
6、张家界景区当地用车为套车，（即游客游玩景点时接送可能不是同一辆车）。如有出现换车或者出现车子等候（10分钟左右）均属正常现象。贵重物品随身带好。敬请谅解。

【重要提示】
★1、因人力不可抗拒造成景点减少，我社负责退还因此造成的门票差额。
★2、游客行程中自行放弃用餐，费用不退。
★3、出团前退团按照《境内旅游合同》的约定处理。
★4、报名时请提供身份证扫描件，以便我社购买火车票。
★5、火车票出票由于不能自行挑选座位，会碰到同一拨客人分派到不同车厢的情况。请客人上车后，自行协调。
★6、请牢记 杭州萧山国际机场工作人员电话：13958090553 杭州火车东站工作人员 电话：13666649113
★7、24小时服务质量监督电话：15888882129

【接待标准】
一、交通
1、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，儿童必须携带户口本原件（持护照报名必须携带护照原件）
2、团体机票、火车票一经出票如有变更按航空公司、铁道部门规定办理。
3、因天气、空管、班次取消等人力不可抗拒因素导致飞机、火车延误或取消，请旅客配合我社工作人员进行协商处理。
4、根据我国民航规定，每年3-4月将执行冬季航班计划，航班换季后，部分航班时刻与前段时间相比有所变化，为此带来的不便敬请谅解！

二、门票
1、各地门票价格优惠政策不同，如有优待证件（如老年证，军官证，学生证等）请在出团时携带，以便门票优惠。
2、行程中的景点门票为旅行社折扣价，如有优待证件（如老年证，军官证，学生证等）产生折扣退费的，按实际差额退还（含在门票内的景区小交通除外）。
3、长者优惠（持中国大陆居民身份证及老年证，两者缺一不可）：60-69周岁在成人价格上优惠110元/人；70周岁以上在成人价格上优惠250元/人；团费优惠价格为门票长者优惠，优惠费用客人在前台报名时直接减免，请客人出发时携带中国大陆居民身份证及政府颁发长者证等有效证件，如在当地购票点因客人自身原因无法购买长者优惠门票，客人须在当地补齐门票差价。（注：长者优惠仅适用于手持中国大陆居民身份证人士）

三、老年、未成年人特别说明
1、60岁以上老年人报名参团旅游的，应如实填写年龄、身体健康状况及其家属的联系方式，须书面告知旅行社不宜参加的游程及项目（包括交通工具、饮食、特殊地域环境限制等）
2、70周岁以上老人出行需要提供医院体检证明复印件（一年内）。
3、76周岁以上老人出行，如果没有家属陪同，除体检证明外，还要医生出具可以去某地旅游的证明。
4、18周岁以下未成年人参团旅游的，应由法定监护人亲自办理相关手续。如法定监护人不陪同的，须书面指定临时监护人。恕不接受18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请了解。

四、其他说明
1、为维护游客和旅行社之间的利益，如遇旅游期间的行程及服务有何异议，请在当地及时提出，我们将尽量调解或立即致电客服热线我社将全力解决；
2、请游客如实填写意见单，处理投诉时我社将此作为重要凭证。
3、温馨提示：本产品价格会根据机票等成本变化作相应调整，同一团队会出现价格差异现象，以每位游客预定产品时的价格为该 客人最终价格。以上给您带来不便之处敬请谅解。同时我公司承诺早报名早优惠。
4、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅等场所存在商场等购物柜台，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。我社提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据

◆ 旅游贴士 ※※※※※※※
1、山高路陡，游山时以缓步为宜，不可过速。要做到“走路不看景，看景不走路”。
2、山上气候变化较大，时晴时雨，反复无常。刮风下雨，不宜打伞，可事先备好雨衣。雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，亦不宜在树下避雨，以防雷击。
3、山区早晚温差大，请根据当天的气象预报随身携带厚衣服，以便随时添加，尤其是晚上要外出的游客。
4、张家界地区酒店空调、热水均定时供应，详情请咨询酒店前台，请见谅。
5、张家界景区内景点分散，各景点之间有免费环保车换乘接驳，且环保车是为景区内所有游客服务，而非一团一车。所以游客多时无法保证整团客人同时到达下一个目的地，请听从导游安排。
6、每年4月至10月为张家界的旅游旺季，景区内排队现象时有发生，敬请见谅。