自发团：2人成团，自由行-（一程两国，公主礼遇）——澳新黄金公主20日（墨尔本、新西兰环岛）

时差：澳大利亚时间比北京时间快2小时（北京9：00，澳大利亚11：00）。新西兰时间则比北京时间快4小时（北京9：00，新西兰13：00）。每年11月到次年3月澳大利亚及新西兰开始实行夏令时至，时间分别比北京时间快3小时及5小时。
各城市导游， 除正常接、送机外，当地导游及司机正常工作时间为早上至晚餐后送回酒店休息，行程结束（约8小时）。如有超时，须支付额外的加班费用，费用请与导游及司机协商，自行支付。15人以下团队，安排司机兼导游。凯恩斯站华人导游较少,一般均为司兼导。
根据目的国使馆要求，客人在参团期间，不得脱离团队。境外旅游期间，请自觉遵守澳洲、新西兰当地的法律法规，如违反当地的法律法规，所引起的民事、刑事等相关法律责任一概自行承担。
凡因不可抗力因素（如暴风雪，台风，地震等天灾）及其他非我公司原因（如战争、罢工、道路及景点整修等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证签发日期错误等特殊原因而必须要调整行程的情况发生，我司将于客人商讨调整，由此导致额外费用产生（如在外延期签证费、住宿、餐食、交通费等）均由客人自理。如您乘坐澳洲航空公司的飞机（QF），需要在登机口接受手提行李的再次随机检查，故请勿在机场购买超过100ML的胶状或液体带上飞机，否则后果自负。
景区首道门票是指只有购票才能进入景区范围的门票。不包括景区内单独收费的门票。
如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。
各主要来往澳洲、新西兰及澳洲境内航空公司，托运行李均在20KG左右，如有行李超重，自行支付行李超重费用。澳洲、新西兰劳工法规定，单件行李重量不超过32KG（为防止行李搬运工人造成工伤），超出范围，航空公司有权拒绝托运,请务必妥善保管行李牌和登机牌，因遗失导致无法登机及无法领取行李，后果自付！请勿将打火机放入托运行李及随身行李中。剪刀，刀片，须刨，指甲刀，指眉钳等锋利物品必须托运。个别航空公司如QF,KA,NZ等只允许随身携带一件手提行李上机。
澳洲、新西兰为英联邦制国家，车辆靠左行驶（与中国相反），请特别注意交通安全。旅游车上禁止携带、食用食品及有色酒精饮料等。上下车时，请务必随身携带重要证件及贵重物品，切勿遗落在车上，如有遗失，损失自行承担，旅行社不予负责。
澳洲、新西兰酒店讲究环保，房间内不提供一次性拖鞋、牙刷、牙膏等，请自行携带；酒店内均为倒八字三角扁插头，请自带转换插头；澳洲、新西兰为禁烟国家，酒店楼层禁烟，请勿在客房内吸烟，否则导致的巨额罚款及火警报警费用自行承担。卫生间内洗浴时，请注意防滑，如因滑倒致伤等非旅行社责任引起的所有医疗费用自行承担，旅行社不予赔付。退房或外出时，请勿将贵重物品及现金遗留在客房内，务必随身携带，如发生遗失、被盗等治安事件，所有损失自行承担，旅行社不予负责。客房内所有酒水、零食等均属个人消费，如有使用，请务必主动告知领队或在退房时告知酒店前台。
澳大利亚、新西兰境内拨打国内固定电话或手机（以：021-12345678，13512345678为例），请拨0011-86-21-12345678，0011-86-13512345678（如此号码在澳洲新西兰境内，也是按此方法拨打）。在澳洲或新西兰境内（澳洲国家代码61，新西兰国家代码为64）拨打当地电话时（以澳洲0412345678、新西兰021234567为例），澳洲请直拨0412345678（新西兰直拨02123457），发送给当地手机的短信请发送至0061+41234578。澳洲紧急救助电话：000，新西兰紧急救助电话：111。
入境澳洲、新西兰前，请再三核查行李，请勿携带澳洲、新西兰海关禁止携带入境的肉制品、奶制品、动植物制品,蜂胶类保健品,中草药（如人参、虫草）,水果及植物类食品，有特殊物品携带者如食品（饼干，糖果，方便面，适量茶叶等），常用药品（适量，并附英文说明书），都须向海关申报，否则罚款。药品中任何含有假麻黄硷成份的药品，（如康泰克或百服宁等均不得携带入境）。同时如安眠药也同样禁止携带，如一定要携带，就需要出具医生处方如因携带违禁物品，所引起的罚款等一概自行承担。每一名十八周岁以上的游客，可免税带2250毫升酒类，50支香烟，如超过的必须申报。
澳大利亚和新西兰酒店经常有提供有不适宜未成年人观看的电视节目的，请未成年人的监护人对未成年人收看电视节目予以特别关注。